Preguntas Frecuentes

Hemos hecho una recopilación de las preguntas que más nos hacéis por redes o WhatsApp. Si tienes otra duda que no ha salido en esta lista, ponte en contacto con nosotros.

He hecho una reserva y  no he recibido la confirmación

Recibirás la confirmación en un período de 24h. Confirmamos todas las reservas manualmente para asegurarnos de que no haya ningún error en tu reserva y ponernos en contacto contigo en caso de que las haya.

Cuándo es Temporada Baja, Media o Alta?

Temporada Baja: Martes y Miércoles 

Temporada Media: Lunes y Jueves 

Temporada Alta: Todos los viernes a domingo/verano, Navidad, Semana Santa, festivos y vísperas de festivos.

Podemos venir con niños o mascotas?

No, Mil Estrelles es un establecimiento diseñado para parejas. Uno de los motivos que nos hizo empezar este proyecto fue la necesidad de crear un espacio especial donde las parejas puedan desconectar del día a día y reconectar sin ninguna distracción. Nos esmeramos en crear atmósferas cálidas, tranquilas y románticas que le den pie a relajarse y conversar. Por eso tampoco disponemos de TV en las habitaciones y sólo tenemos Wi-Fi en zonas designadas.

Cómo puedo hacer un regalo con fecha abierta?

Para hacer un regalo con fecha abierta puede rellenar a través de la web solicitando un presupuesto aquí, o poniéndose en contacto con nosotros a través del mail reserves@milestrelles.com o llamándonos al teléfono 972 59 67 07.

Cuándo caduca un regalo con fecha abierta?

Todas las cajas y vales regalo tienen 3 meses para realizar la reserva dentro de los ocho meses de la fecha de emisión. Siempre podemos la fecha de emisión la fecha que harás la entrega. Si la reserva no se realiza durante los primeros 3 meses, el regalo perderá caducará y no tendrá validez.

Puedo modificar la fecha de mi reserva?

Los cambios en la reserva se realizarán únicamente con un mes de antelación o en el caso de una emergencia de causa justificable. 

En caso de anulación de una reserva se abonarán las siguientes cantidades: 

Más de 30 días: devolución del 75% del total de reserva contratada. 

Hasta 15 días antes: Devolución del 50% del total de reserva contratada. 

De 15 a 7 días antes: Devolución del 30% del total de reserva efectuada. 

Menos de 7 días: No se realizará ninguna devolución.

Las habitaciones están equipadas con utensilios básicos? Qué debo llevar?

Tanto las Bubbles como las habitaciones están equipadas con todas las amenities básicas necesarias: Toallas, jabón, champú y crema hidratante. Si necesitas secador puedes solicitarlo en recepción y el antifaz puedes solicitarlo como un servicio contratado en recepción.

A qué hora es el Check-in? Puedo entrar antes?

El Check-in se realizará desde las 16:30h hasta las 20:00h y no se puede entrar antes. El mantenimiento y la preparación de nuestras Bubbles no es como el de una habitación de establecimiento común, así que necesitamos más tiempo para dejarlas a punto y que al llegar lo encuentre todo perfecto para pasar una noche especial Si el Check in se realiza más tarde de las 20:00h se tendrá que pagar una penalización de 20€. 

La hora máxima de llegada es a las 21:30 h. Pasada esta hora la recepción permanecerá cerrada.

Puedo ver más fotos de Bubbles?

En nuestro instagram tiene un apartado de Stories destacadas donde puedes ver más vídeos y fotos de las Bubbles tanto nuestras como de nuestros clientes.

Qué diferencia hay entre las Bubbles del Bosque y las Bubbles del Jardín?

En cuanto a decoración, confortabilidad y espacio, son muy similares. 

La diferencia está básicamente en los servicios, y es que Las Bubbles del Bosque están dotadas de una nevera con minibar abierto donde encontrarás cervezas, refrescos y licores (incluidos sólo en el precio durante Temporada Alta). También disponen de bicicletas aparcadas dentro de la misma parcela que puedes utilizar a tu gusto durante tu estancia

Qué pasa si tengo alergias o intolerancies?

Nuestro menú está cerrado y cambia constantemente en función de los ingredientes de temporada. En caso de tener alergias, intolerancias o si sois veganos/vegetarianos, no hay ningún problema. Si nos avisa con antelación, prepararemos un menú a su medida. Esto se lo recordaremos tanto en el e-mail de confirmación y en otro email que recibirá con el formulario del check-in.

Hay  calefacción y aire acondicionat en les Bubbles?

Las Bubbles están perfectamente equipadas para que disfrute del máximo confort durante cualquier estación. Disponen de bombas de calor que proporcionan tanto aire frío como caliente. Además, durante el invierno añadimos estufas para asegurarnos de que siempre tenga sensación de calidez a pesar de estar en el exterior.

Me pueden ver desde fuera?

Todas las Bubbles están situadas en parcelas privadas y encaradas de forma que podáis disfrutar de intimidad absoluta.

La cena/desayuno me lo llevana  la Bubble?

Tanto el desayuno como la cena les llevamos a Bubble. Durante el Check-in le explicaremos el funcionamiento y los horarios para que estén precavidos de la llegada de nuestro equipo. En el caso de las habitaciones en la Masia, disponemos de un precioso comedor de piedra que preparamos con música y velas para que disfrutéis de una cena íntima y especial.

Dónde está el jacuzzi?

El jacuzzi es un servicio que se puede contratar y se encuentra en la Zona Relax, un área apartada y privada de la que podrá disfrutar de total intimidad una vez reservada. Se trata de un jacuzzi exterior desde el que también podrá disfrutar de las estrellas mientras se da un baño relajante.

Todas las estancias tienen bañera?

Las habitaciones del Siglo Xll de la Masía no, y en las Bubbles, las del Jardín casi todas disponen de bañera mientras que las Bubbles del Bosque si disponen todas ellas. Si deseas la bañera le recomendamos hacer la reserva a través del correo reservas@milestrelles.com o llamando al 972 59 67 07 y especificar su preferencia.

Qué es el Flotarium?

El flotarium es una piscina-cabina, con agua caliente a 35 º con 5 veces más de condensación de sal que el mar. Esto permite flotar completamente siendo un gran relajante muscular y antiestrés. La actividad se realiza en pareja, se recomienda hacerlo desnudo, se dispone de total intimidad, duchas y toallas por lo que no es necesario llevar ropa de baño. Tiene una duración de 1h.