• El check in de l’habitació exigeix ensenyar als clients el funcionament de tot l’habitacle (calefacció, aire condicionat, llums interiors, exteriors, tendal, etc.) i és per això que s’ha de realitzar dins l’horari de recepció, entre les 16: 30h a les 20h.

Passat aquest horari i fins a les 21:30h hi haurà un sobrecàrrec de 20 € ia partir de les 21:30h no s’admetrà l’entrada donant-la com cancel·lada.

• El check-out serà les 12h del matí
• Els sopars a l’habitació bubbles jardí es serviran màxim fins a les 21: 15h, passat aquest horari no es serviran sopars i les contractades prèviament seran permutables per altres serveis al dia següent abans de realitzar el check-in.
• Haureu d’informar a l’establiment amb antelació si teniu alguna al·lèrgia o intolerància alimentària o si teniu dieta vegetariana o vegana. El termini per qualsevol canvi o modificació per intoleràncies, al·lèrgies o dieta haurà de ser comunicat com a màxim tres dies abans de la reseva.
• Mil Estrelles no pot garantir la visibilitat nocturna per causes meteorològiques ni tampoc les incomoditats que la pluja pugui provocar. La direcció es reserva el dret a cancel·lar una reserva efectuada pel client si entén que és necessari per causes meteorològiques, permutant l’habitació bubble per una habitació dins del mas i abonant la diferència en serveis.
• Mil Estrelles és un espai dedicat a parelles, No és un hotel familiar, de manera que no s’admeten nens.
• No s’accepten animals de companyia.
• Els canvis de data de reserva es podran fer únicament amb un mes d’antelació.
• No es permet fumar dins de les habitacions. En cas de fumar o que al dia següent l’habitació faci olor a tabac es cobrarà una sanció de 200 €.
• No es permet portar-mobiliari, elements dels equips de música ni aixovar, de les habitacions. En aquest cas que així fos es reemborsarà el valor del sostret
• Es respectés el silenci i la intimitat de les altres habitacions, música alta i veus elevades.
• En cas d’anul·lació d’una reserva s’abonaran les següents quantitats:
• Més de 30 dies: devolució del 75% del total de la reserva contractada.
• Fins a 15 dies abans: Devolució del 50% del total de la reserva contractada.
• De 15 a 7 dies abans: Devolució d’un 30% del total de la reserva efectuada.
• Menys de 7 dies: No es farà devolució.
• S’accepten cessions de reserves que els clients facin a terceres persones.
• Per preservar la intimitat de la resta d’habitacions es tanquessin totes les dependències comunes de la Masia a les 22: 30h.
• La caixes i vals regal amb data oberta tenen tres mesos naturals per fer la validació, la qual consisteix en tancar la data, reservant qualsevol dia dins el termini de 8 mesos a partir de la data d’emissió del mateix.

No es permet validar les reserves amb data oberta després de la data de caducitat / validació indicada en el val o caixa regal. Un cop caducada la reserva quedarà anul·lada.

En cas d’anul·lació de reserves amb data oberta, la devolució es fa únicament a la persona que fa el regal. És a dir, la que va efectuar el pagament. Si l’anul·lació es fa durant els primers 15 dies (després de la data d’emissió), només s’hi descomptarà el cost de l’elaboració i enviament. 6€ en el cas de Val Regal, i 16€ en el cas de Caixa Regal. Passats els 15 dies, es tornarà el 75% de l’import sempre i quan la reserva sigui dins del termini de caducitat indicat al Val o a la Caixa. Una vegada caducat, no es fa devolució. En cas de reserves amb data tancada, la cancel·lació s’ajustarà a les polítiques d’anul·lació exposades més endevant.